Auswirkungen von Wissensmanagement auf die Geschäftsprozesse eines Unternehmens [German]

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 2.0, Friedrich-Alexander-Universit t Erlangen-N rnberg (Lehrstuhl f r Wirtschaftsinformatik II), Sprache: Deutsch, Abstract: Der Schl sselproduktionsfaktor in einer durch die Informationstechnologie (IT) gepr gten Welt ist Wissen. Mit Verbreitung der IT bildet sich eine konomie heraus, die sich mehr auf die Produktion von Ideen gr ndet als ihre Vorg ngerin, die auf die Herstellung von Objekten zu m glichst geringen Kosten ausgerichtet war. Ein weiteres Kennzeichen dieser konomie ist die allm hliche Abkehr von der heute noch vorherrschenden funktionalen hin zu einer prozessorientierten Organisationsform. Diese Organisationsform ist lernf higer, weil Kommunikation hier nicht so viele Barrieren, Abteilungsgrenzen und Hierarchieebenen berwinden muss. Dabei erkennen immer mehr Manager, dass sich mithilfe der IT betriebliche Prozesse vollkommen neu strukturieren lassen, wenn man den Computer nicht mehr nur als eine programmierbare Maschine betrachtet, sondern als ein Medium, mit dessen Hilfe Menschen zusammenwirken. In diesem Zusammenhang steht die Wertsch pfung von Unternehmen nicht mehr ausschlie lich in Beziehung zur investierten Arbeitszeit des Personals, sondern ist abh ngig von dem Geschick, der Originalit t und der Schnelligkeit der Menschen, neue Probleme zu identifizieren, sie auf kreative Weise zu l sen und berzeugend zu kommunizieren. Es ist das Wissen in den K pfen der Organisationsmitglieder, das zum entscheidenden Produktionsmittel wird. Aus Unternehmenssicht wird daher das gezielte Management der Ressource Wissen zum wettbewerbsentscheidenden Faktor. Wie bei jeder substantiellen Leistung von Organisationen empfiehlt es sich auch bei Wissensmanagement, in zusammenh ngenden Prozessen zu denken. Dabei m ssen Unternehmen zum einen Wissensmanagement selbst als gestaltbaren Prozess begreifen, der auf alle anderen internen Prozesse ausstrahlt, zum ande