Um sistema de planeamento de recursos empresariais (ERP) um pacote de software empresarial que permite a uma empresa gerir a utiliza o eficiente e eficaz dos recursos (materiais, humanos, financeiros, etc.), fornecendo uma solu o total e integrada para as necessidades de processamento de informa o da organiza o. Suporta uma vis o da empresa orientada para os processos, bem como processos empresariais normalizados em toda a empresa. Entre os atributos mais importantes do ERP contam-se as suas capacidades de: automatizar e integrar os processos empresariais de uma organiza o; partilhar dados e pr ticas comuns em toda a empresa; e produzir e aceder a informa es num ambiente em tempo real. O ERP um sistema que engloba os recursos, as informa es e as actividades de toda a empresa, necess rios para concluir processos empresariais, tais como a satisfa o de encomendas ou a fatura o. Os sistemas ERP podem abranger uma vasta gama de fun es e integr -las numa base de dados unificada. O ERP prev e equilibra a procura e a oferta. Trata-se de um conjunto de ferramentas de previs o, planeamento e programa o para toda a empresa. O sucesso da implementa o do ERP (fase inicial do ERP) n o conduz necessariamente ao sucesso da p s-implementa o do ERP.
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