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Customer Energy: Wie Unternehmen Lernen, Die Macht Des Kunden Für Sich Zu Nutzen [German]
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Welche Rolle billigen Ihre Kunden Ihrem Unternehmen zuk nftig zu? Diese entscheidende Frage wird hier aus verschiedenen Perspektiven beantwortet. Customer Energy - diejenige Energie, die der Kunde in den Wertsch pfungsprozess einbringt - gewinnt zunehmenden Stellenwert f r Kunden und f r Anbieter. Der Kunde hat begonnen, sich neu zu positionieren. Ob er als Konsument, Lieferant, Partner oder gar Wettbewerber in der Marktarena auftritt, entscheidet er ebenso flexibel, wie er seinen Warenkorb aus dem Angebot von Discountern und Luxusl den zusammenstellt. Die Autoren machen an vielen Beispielen deutlich, wie technologische Konvergenz, neues Kundenbewusstsein und Globalisierung zusammenwirken. Und sie zeigen: Customer Energy l sst sich sehr wohl managen und als attraktiver Wachstumshebel produktiv nutzen.
Format:Hardcover
Language:German
ISBN:3409142649
ISBN13:9783409142649
Release Date:May 2006
Publisher:Gabler Verlag
Length:190 Pages
Weight:0.89 lbs.
Dimensions:0.6" x 5.5" x 8.5"
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