E-Commerce als Bestandteil einer Multi-Channel-Retailing-Strategie

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,0, FOM Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Dortmund fr her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Problemstellung Obwohl der Begriff des Multi-Channel-Vertriebs kein neuer ist, gewinnt er in letzter Zeit vor allem durch die Entwicklung des Internets stark an Bedeutung. W hrend der station re Handel nur geringf gig w chst (+0.5%, boomt der Internetverkauf (+12%). Laut GfK Studie wird die Steigerung der Onlineums tze zu Lasten des station ren Handels gehen. Demnach m ssen Strategien entwickelt werden, wie diese Defizite behoben und Synergieeffekte mit dem Onlinehandel fokussiert werden k nnen. Die Grenzen zwischen Online und Offline verschwimmen immer mehr. Laut einer Studie des ECC K ln in Zusammenarbeit mit hybris informieren sich bei fast jedem vierten Kauf die Kunden vorab in Online-Shops, bevor in einer station ren Gesch ftsstelle gekauft wird. Auch die durch das Internet gestiegene Preistransparenz f hrt zu einem ver nderten Kundenverhalten. So geben 47,1% der Befragten an, nach einer Informationssuche im station ren Handel aufgrund niedrigerer Preise in einem Onlinehandel zu bestellen. Zielsetzung Deutschland ist online. Bereits 75,9% der Deutschen nutzen das Internet. Dies entspricht einer Verdreifachung der Internetnutzung innerhalb der letzten 12 Jahre. Auch der Onlinehandel w chst stetig: 74% der privaten Internetnutzer in Deutschland haben 2012 Waren oder Dienstleistungen ber das Internet gekauft oder bestellt. Ebenso f r den Handel hat das Internet im Laufe der Jahre immer st rker an Bedeutung gewonnen. Der Online-Handel stieg 2011 um 18,6%. 13% der privaten Internetk ufer aus Deutschland bezogen Waren und Dienstleistungen aus Mitgliedstaaten der EU und 8% aus den USA oder China. International agierende Unternehmen m ssen sich diesem rasant wachsenden Trend anpassen und als Chance verstehen. Die vorliegende Arbeit wird auf die Chancen und R