Einführung in Das Management Von Geschäftsprozessen: Six Sigma, Kaizen Und TQM [German]

Trotz Bestrebungen zur Kostenreduzierung investieren die meisten deutschen Unternehmen in die Optimierung ihrer Arbeitsabl ufe und Organisation. Denn wer Prozesse optimal definiert, gestaltet und umsetzt, kann nicht nur Kunden besser zufrieden stellen, sondern hat damit auch die M glichkeit, auf den Kosten- und Wettbewerbsdruck mit "schlanken" und wertsch pfenden Prozessen zu reagieren. Ein Unternehmen ohne Prozesse gibt es nicht. Nur wenn die Handlungen der einzelnen Mitarbeiter entlang einer Ablauf- oder Prozesskette koordiniert werden, kann das Unternehmen erfolgreich agieren. Es liegt auf der Hand, dass diese Koordination eine hoch komplexe Aufgabenstellung darstellt, die Unternehmen effizient l sen m ssen. Eine M glichkeit besteht darin, im Unternehmen ein kontinuierliches Prozessmanagement zu etablieren. Damit g ngige Konzepte wie Six Sigma, Kaizen und Total Quality Management (TQM) effizient angewandt werden zu k nnen, wird ein grundlegendes Verst ndnis des Projektmanagements ben tigt. In der vorliegenden zweiten Auflage wurde der Methodenteil um die Wertstromanalyse erg nzt, die sich seit dem Erscheinen der ersten Auflage zu einem Standardwerkzeug bei der Analyse und Verbesserung von Prozessen etabliert hat. Deshalb gibt der erste Teil des Buches eine fundierten Einf hrung in die Theorieund Praxis des Prozessmanagements: Er definiert die wesentlichen Begriffe, erl utert die Prinzipien der Prozessanalyse und ordnet Ziele und Nutzen von effizientem Prozessmanagement.

Der zweite Teil widmet sich dann den konkreten Methoden. Dabei werden auch Handlungsempfehlungen f r die Einf hrung dieser Konzepte in die betriebliche Praxis gegeben. Der Teil wurde durch die sogenannte Verbesserungs-Kata erg nzt, die als neue ganzheitliche Verbesserungsmethode zur Zeit diskutiert wird. Neu in dieser Auflage ist das Kapitel "IT-Unterst tzung von Prozessen", das wertvolle Anregungen zur Automatisierung von Prozessen gibt. Eine sichere Anwendung der Methoden des Prozessmanagements wird immer mehr zu einer Schl sselqualifikation f r Studierende und Absolventen der Ingenieur- und Wirtschaftsingenieurwissenschaften. Auch Berufspraktiker m ssen sich vom "Denken in Funktionen" l sen hin zum "Denken in Prozessen". Auch hierf r leistet das vorliegende Buch mit zahlreichen Beispielen einen wertvollen Beitrag.