Einsatz der Social Network Analysis im Web 2.0: Der Einsatz der Social Network Analysis zur Analyse des Konsumentenverhaltens im Web 2.0 - Ziele, Ersc [German]

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, FernUniversit t Hagen (Fakult t f r Wirtschaftswissenschaft), Veranstaltung: Konsumentenverhalten im Rahmen des Web 2.0 - Grundlagen, Analysemethoden und Gestaltungsans tze, Sprache: Deutsch, Abstract: Zielstellung und Aufbau der Arbeit Bisher wurde die Social Network Analysis (SNA), synonym Netzwerkanalyse (NA), in der Marktforschung eher vernachl ssigt. Diese Arbeit soll deshalb die Grundlagen und Anwendungsm glichkeiten der NA in der Marktforschung darstellen. Dazu werden zuerst die Grundlagen der SNA sowie die relevanten Social Network Sites (SNS) behandelt. Danach werden Anwendungsm glichkeiten exemplarisch aufgezeigt sowie weitere M glichkeiten der Marktforschung in SNS genannt. Abschlie end werden kritisch die Grenzen der SNA er rtert und ein Ausblick gegeben. Zusammenfassung Die Social Network Analysis eignet sich f r die Analyse der Marken- und Produktwahrnehmung, daraus lassen sich Hinweise f r die Markenpositionierung und die Produktvariation ableiten. Im Rahmen von L ngsschnittuntersuchungen ist auch ein Kommunikationscontrolling m glich. Die Analyse, der im Internet vorhandenen Kommunikationsstrukturen, gestattet Kundengruppen und Schl sselpersonen im Internet zu identifizieren, als Voraus-setzung eines effektiven viralen Marketing oder gezieltem Beziehungsmanagement. F r die Produktinnovation lassen sich Erkenntnisse der Trendanalyse nutzen. Die SNA im Rahmen der Marktforschung in SNS gewinnt zunehmend an Bedeutung, da sie kosteng nstig nonreaktiv durchgef hrt werden kann und zeitnah Antworten auf marketingrelevante Fragestellung liefert. Besonders wertvoll erscheinen diese Eigenschaften vor dem Hintergrund steigender Reaktanzen auf andere Marktforschungsmethoden. Die Visualisierungsm glichkeiten von verschiedensten Themen wie Produkteigenschaften, Markenpositionierung oder Kommunikationssystemen gestatten, komple