Ziel dieses vierteiligen Lernprogramms mit ingesamt 16 Lektionen ist es, die Performance der Verk ufer im Handel im Hinblick auf die Verkaufssituation und den Kundenkontakt zu verbessern. Dem Leser werden die Verk ufer-Basics in kleinen bersichtlichen Lerneinheiten und mit Unterhaltungswert vermittelt. Er erf hrt, wie er mit kniffligen Situationen und schwierigen Kunden umgeht, Kundenkontakte kn pft und brillant f hrt, seine Energiereserven im Verkaufsalltag mobilisiert und sich so zu einem exzellenten Verk ufer entwickelt. Mit Illustrationen des bekannten Zeichners Andr Poloczek.
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