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Erfolgreiche Strategien Für Die Kundenbindung: Von Der Automobilbranche Lernen [German]
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Die Kundenzufriedenheit zu erh hen ist das oberste Ziel des Kundenbindungsmanagements. Das Buch stellt Kundenbindungsstrategien als zentrale Bestandteile des Marketing am Beispiel der Automobilbranche vor. Die Autoren erl utern sowohl die Grundlagen des After-Sales-Marketing als auch das Database-Marketing als Voraussetzung f r Kundenbindungsprogramme. Die Autoren erl utern die Programme verschiedener Automobilhersteller und -importeure anhand zahlreicher praktischer Beispiele. Die Automobilbranche hat eine Vorreiterrrolle bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien, doch zahlreiche Konzepte lassen sich auf anderen Branchen bertragen.
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3409188665
ISBN13:9783409188661
Release Date:April 1998
Publisher:Gabler Verlag
Length:150 Pages
Weight:0.58 lbs.
Dimensions:0.3" x 6.7" x 9.6"
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