Integration von Qualitätsmanagement- und Marktforschungsmethoden: Überwindung der Schnittstelle zwischen Marketing und Engineering im Produktentstehun [German]

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Im Rahmen dieser Arbeit werden zahlreicher Einzelmethoden aus den Bereichen Marketing bzw. TQM vorgestellt, kritisch beurteilt und anschlie end zu einem neuartigen Methodenverbund, dem sog. iAmPp, verkn pft. Dieser kombiniert die Vorteile der beiden Managementphilosophien Marketing und TQM und leistet eine verbesserte Integration von Marktforschung, marketingorientierter Produktplanung, (pr ventiver) Qualit tssicherung und Engineering. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisIV Abk rzungsverzeichnisV 1.Marketing + TQM: Marktorientierte Unternehmensf hrung durch die Synthese zweier Management-Konzepte1 2.Quality Function Deployment (QFD) als Instrument des Managements der Schnittstelle Marketing/Engineering im Produktentstehungsproze 4 2.1Phasen und Schnittstellenprobleme des Produktentstehungsprozesses4 2.1.1Phasen des Produktentstehungsprozesses5 2.1.2Bedeutung der Phasen der Produktplanung unter Effektivit ts- und Effizienzgesichtspunkten7 2.1.3Die Phase der Produktplanung und ihre Schnittstellenprobleme9 2.2Quality Function Deployment (QFD) als proze orientierte Methode zur Reduzierung der Schnittstellenprobleme in der Produktplanungsphase12 2.2.1Das erste "House of Quality" (HoQ) als zentrales Element des QFD13 2.2.2Deployment der Kundenanforderungen17 2.2.3Zusammenfassende Charakterisierung des QFD19 2.3Kritische W rdigung des QFD19 2.3.1Positive Effekte und Vorteile des QFD-Einsatzes20 2.3.2Problembereiche und Schwachstellen des QFD aus Marketing-Sicht20 2.3.2.1Methodische Problembereiche und Schwachstellen einzelner Schritte der HoQ-Erstellung21 2.3.2.2 bergreifende methodische Problembereiche und Schwachstellen25 2.3.3Zusammenfassung der Kritik und Ableitung von Ansatzpunkten einer marketingorientierten Erweiterung und methodischen Unterst tzung des QFD26 3.Theorien, Methoden und Instrumente zur Erweiterung und Unterst tzung des QFD28 3.1Kaufverhaltenstheoretische und -analytische Er