Interaktionsarbeit im Einzelhandel. Betriebliche Gesundheitsförderung, Gefährdungsbeurteilung und widersprüchliche Anforderungen [German]

Masterarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Gesundheit - Gesundheitswissenschaften - Gesundheitslogistik, Note: 1,4, Hochschule Magdeburg-Stendal; Standort Magdeburg, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit soll die folgende Frage systematisch bearbeitet werden: Welche widerspr?chlichen Anforderungen ergeben sich bei der Interaktionsarbeit im Einzelhandel? F?r die pr?zise Beantwortung der Fragestellung erfolgt zun?chst die Beschreibung des empirischen Gegenstandes, in dem das theoretische Verst?ndnis von Interaktionsarbeit, betrieblicher Gesundheitsf?rderung, Gef?hrdungsbeurteilungen sowie widerspr?chlicher Arbeitsanforderungen gekl?rt wird. Dar?ber hinaus wird eine geschlechtssensible Betrachtung des Forschungsstandes vorgenommen. Aus den theoretischen Vorannahmen wird schlie lich die konkrete Untersuchungsfrage und damit verbundene Unterfragen hergeleitet. Im Rahmen einer exemplarischen Betriebsfallstudie sollen mithilfe qualitativer Methoden der empirischen Sozialforschung die Besonderheiten von Interaktionsarbeit im Einzelhandel herausgearbeitet werden. F?r die empirische Erfassung wurden deshalb im Rahmen der Studie problemzentrierte Leitfadengespr?che gef?hrt, welche anschlie end anhand der strukturierenden qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet wurden. Das methodische Vorgehen sowie damit verbundene G?tekriterien und ethische Fragen werden in einem eigenen Kapitel n?her erkl?rt und auf die vorliegende Forschung bezogen. Die darauf aufbauende Analyse der Transkripte bildet den Kern der Arbeit: wie sieht Interaktionsarbeit im untersuchten Unternehmen empirisch aus? Die wesentlichen Aussagen, in denen sich Interaktionsarbeit und widerspr?chliche Anforderungen finden lassen, werden vorgestellt, um anhand der Ergebnisse die Forschungsfrage im Fazit entsprechend beantworten zu k?nnen. Zudem werden Handlungsempfehlungen ausgesprochen sowie Grenzen und Ausblicke der Forschung aufgezeigt. Zusammenfassend liegen die Ziele der Arbeit in der Identifikation ty