Itil(r) 4 Foundation Courseware - Espa�ol

'Adem s de la publicaci n ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Espa ol (ISBN: 978 94 018 0394 6), se recomienda obtener la publicaci n ITIL(R) 4 - A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439

El curso est dise ado como una introducci n a ITIL 4 que le permitir comprender una nueva forma de ver la Gesti n de Servicios de TI a trav s del Sistema de Valor del Servicio (SVS).

ITIL 4 proporciona una imagen completa de lo que significa contribuir al valor del negocio, a la vez que integra conceptos de modelos como Lean IT, Agile y DevOps.

Este curso va dirigido a aquellas personas que se encuentran implicadas en la entrega de servicios de TI y que, por tanto, necesitan una comprensi n de las mejores pr cticas en la gesti n de servicios de TI.

El alumno deber superar un examen de 60 minutos de duraci n, 40 preguntas cerradas, de opci n m ltiple, con una puntuaci n minima del 65% para recibir esta certificaci n. Podr realizar el examen en cualquier momento y en cualquier lugar despu s del curso. La prueba se realiza a trav s de su propio ordenador y supervisado a trav s de la c mara web.

Se recomienda a aquellos candidatos que deseen recibir formaci n y aprobar el examen correspondiente a esta certificaci n, que tengan un conocimiento general de TI y una apreciaci n de su propio entorno empresarial.

Usted aprender

-Entender los conceptos clave de la Gesti n de Servicios

-Entender c mo los Principios Gu a puedena yudar a una organizaci n a adopter y adaptar la Gesti n de Servicios.

-Entender las 4 dimensiones de la Gesti n de Servicios

-Entender el prop sito y los components del Sistema de Valor del Servicio

-Entender las actividades de la Cadena de Valor del Servicio, y c mo se interconectan

-Conocer el prop sito y t rminos clave de 18 Pr cticas de ITIL

-Entender 7 Pr cticas de ITIL