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Kundenclubs & More: Innovative Konzepte Zur Kundenbindung [German]
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Book Overview
Besser als jedes andere Marketinginstrument bieten Kundenclubs die M?glichkeit, den Kunden emotional anzusprechen und dauerhaft an das Unternehmen zu binden. Und die Mitgliedschaft zahlt sich aus - f?r beide Seiten! Die Autoren, renommierte Direktmarketing-Experten, vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung, Eintrittsvoraussetzungen, Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation, H?ndlerintegration, Vernetzung mit dem Gesamtauftritt des Unternehmens, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik. An konkreten Fallbeispielen wie spoints, Swarovski, Payback, Open Business Club, Pampers, VW und Maggi wird deutlich, welche Faktoren erfolgsentscheidend. Zahlreiche Checklisten runden dieses informative Buch ab und machen es zu einer unverzichtbaren Arbeitsgrundlage.
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3322824799
ISBN13:9783322824790
Release Date:February 2012
Publisher:Gabler Verlag
Length:267 Pages
Weight:0.85 lbs.
Dimensions:0.6" x 6.0" x 9.0"
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