![Paperback Kundenverbunden: Wie Sie Herausragende Kundenerlebnisse Schaffen Und Ihre Marke Stärken [German] Book](https://i.thriftbooks.com/api/imagehandler/m/DD993A80925124811F17D2AEBC0F910194C6F006.jpeg)
Kundenverbunden: Wie Sie Herausragende Kundenerlebnisse Schaffen Und Ihre Marke Stärken [German]
Dieses Buch zeigt, warum Unternehmen eine neue - kundenverbundene - Kultur etablieren und pflegen m ssen und wie diese Transformation gelingt. Ein einzigartiges Kundenerlebnis war noch nie so erfolgskritisch wie heute. Viele Unternehmen setzen daher auf kundenorientierte Prozesse und die Sammlung verwertbarer Kundendaten. Doch Kunden sind mehr als die Summe ihrer Daten. Fast immer entstehen besondere Markenerlebnisse und echte Wow-Momente durch Empathie, den pers nlichen Touch oder die ber hmte Extrameile, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter f r ihre Kunden gehen. Mathias Weber zeigt anschaulich, wie echte Kundenverbundenheit im Unternehmen gelingt und liefert dazu die wichtigsten Tools und Ma nahmen, sowie Einblicke in konkrete Fallbeispiele.
Customer Reviews
ThriftBooks ® and the ThriftBooks ® logo are registered trademarks of Thrift Books Global, LLC
