Lotus Notes und Knowledge Management [German]

Inhaltsangabe: Einleitung: Diese Diplomarbeit befa t sich mit dem Thema "Lotus Notes als Werkzeug f r das Knowledge Management". Beim Thema Knowledge Management dreht sich alles um den Produktionsfaktor "Wissen", der im Wettbewerb der Unternehmungen als f nfter Faktor neben den traditionellen betriebswirtschaftlichen Produktionsfaktoren Arbeit, Werkstoffe, Betriebsmittel und den noch neuen dispositiven Faktor Information getreten ist. Die Kombination der Produktionsfaktoren erfordert den Einsatz von Wissen und es besteht daher kein Zweifel daran, da die wirkungsvolle Nutzung und Entwicklung von Wissen und der dadurch erzielbare zus tzlichen Nutzen zuk nftig einen, wenn nicht sogar den entscheidenden, Wettbewerbsfaktor darstellen wird. Man hat erkannt, da Wissen, im Gegensatz zu Informationen, immer untrennbar mit den beteiligten Personen verbunden ist. W hrend Informationen in der unterschiedlichsten Form von Computersystemen erzeugt werden k nnen, entsteht Wissen erst dort, wo Informationen in einem bestimmten Kontext von den Mitarbeitern verwendet werden. Gang der Untersuchung: Die Zielsetzung dieser Arbeit besch ftigt sich mit der Konzipierung und Programmierung einer Knowledge Management Datenbank und dessen Implementierung in einer Unternehmung. Im praktischen Teil der Arbeit wird dann eine auf Lotus Notes programmierte Knowledge Management-Datenbank vorgestellt. Ausgangspunkt f r die Entwicklung solcher Datenbanken ist die Unkenntnis der Unternehmungen, welches Wissen sich tats chlich in den Firmen befindet und die damit verbundenen Kosten f r aufwendiges Suchen und Wiederfinden von Informationen sowie die hohen Wissensverluste, die beim Ausscheiden oder beim Weggang von Mitarbeitern entstehen. Nach der Einf hrung wird im zweiten Kapitel der Begriff Wissen und die Abgrenzung zu den Begriffsinhalten von Zeichen, Daten und Information im allgemeinen erkl rt und beschrieben. Als n chstes erfolgt eine Wissensdefinition nach den betroffenen Managementebenen in