Il termine "progettazione centrata sull'utente" nato nel laboratorio di ricerca di Donald Norman presso l'Universit della California San Diego (UCSD) negli anni '80 ed diventato di uso comune dopo la pubblicazione di un libro co-autore intitolato: User-Centered System Design: New perspectives on Human-Computer Interaction (Norman & Draper, 1986). Norman ha sviluppato ulteriormente il concetto di UCD nel suo libro fondamentale The Psychology Of Everyday Things (POET) (Norman, 1988). In POET riconosce le esigenze e gli interessi dell'utente e si concentra sull'usabilit del progetto. Offre quattro suggerimenti di base su come dovrebbe essere un design.
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