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Senioren ALS Bankkunden: Ein Beratungs- Und Betreuungskonzept Für Finanzdienstleister [German]
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Barbara Schulz stellt die heterogenen, durch Erfahrungen, Biografien und Lebensphasen gepr gten Bed rfnisse der Senioren dem teilweise diskriminierenden Angebot gegen ber und zeigt die daraus resultierenden Dienstleistungsl cken auf. Ihr innovativer Beratungs- und Betreuungsansatz r ckt die Reaktivierung der sozialen Dimension von Dienstleistungsbeziehungen in den Mittelpunkt, und ihre Handlungsempfehlungen f r ein verm gensunabh ngiges Senioren-Banking lassen sich auf andere Dienstleistungsbereiche bertragen.
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3835000470
ISBN13:9783835000476
Release Date:July 2005
Publisher:Deutscher Universitatsverlag
Length:199 Pages
Weight:0.63 lbs.
Dimensions:0.5" x 5.8" x 8.3"
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