Systematisierung der Business-Intelligence für das Yield Management bei einem KMU Reiseveranstalter [German]

Masterarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 2, Alpen-Adria-Universit t Klagenfurt (MOT - School of Management, Organizational Development and Technology), Veranstaltung: Universit tslehrgang Management in Information and Business Technologies, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel meiner Arbeit ist die Ausarbeitung einer Handlungsempfehlung, wie beim KMU Reiserveranstalter Unbekannt Reisen die Systematisierung des Business-Intelligence-Systems (BI) zur Unterst tzung des Yield Managements (YM) gelingen kann. Als KMU im Wachstumsprozess ist man mit vier zentralen Herausforderung konfrontiert: Wachstumspotentiale identifizieren, Wachstumsziele gestalten, Wachstumspotentiale heben und Wachstum bew ltigen. Ein zentrales Thema bei der Bew ltigung von Wachstum ist die Skalierung der Organisation. Beim berschreiten bestimmter Gr enschwellen treten unweigerlich Probleme auf, wie z.B. Effizienzverlust, Probleme der Information und Kommunikation. In meiner T tigkeit als Leiter der IT-Abteilung des KMU-Reiseveranstalters Unbekannt Reisen sehe ich mich aufgrund der Skalierung der Organisation mit der beschriebenen Wachstumsproblematik der innerbetrieblichen Informationsversorgung in Form eines Berichts- und Analysewesens konfrontiert und m chte die Situation kurz erl utern: Im Unternehmen wurde aufgrund einer Wachstumsstrategie eine neue, flache Aufbauorganisation eingef hrt und daher gibt es mehr produktverantwortliche Mitarbeiter mit Entscheidungskompetenz. F r das Steuern ihres Verantwortungsbereiches ben tigen diese Mitarbeiter aktuelle und fundierte Informationen. Daraus entstehen unterschiedliche Anforderungen an das IT-unterst tzte innerbetriebliche Berichtswesen und ein Bedarf an IT-Unterst tzung bei der Analyse. Die IT versucht bisher, diese einzelnen Anforderungen aus einer rein technischen Sicht in zus tzlichen Reports abzubilden bzw. Analyseanforderung auf Basis SQL-Abfragen zu befriedigen. Ein blin