The Ultimate Advantage: Creating the High-Involvement Organization

Edward E. Lawler III, expone en su libro The Ultimate Advantage: Creating the High Involvement Organization, el siguiente dilema organizacional: ¿Cómo la organización puede competir exitosamente en el ambiente actual de cambios, complejidad, competencia global y diversidad cultural? En otras palabras, ¿Cómo pueden desarrollar y retener ventaja competitiva las organizaciones? La clave segun el autor, para contestar estas interrogantes gira alrededor del aspecto del diseño de la organización (gente, estructura, estilos gerenciales y otros elementos).Cabe señalar, que sobre este tema varios conocedores han realizado diferentes investigaciones. A saber, David Nadler define el diseño organizacional como "aquel que envolucra decisiones acerca de la configuración de los arreglos de la orgtanización formal, incluyendo estructuras formales, procesos sistemas que conforman una organización. La Meta de los diseñadores, es, por lo tanto, desarrollar e implantar una serie de arreglos o ajustes organizacionales formales los cuales, deben a través del tiempo llevar a congruecias de armonia (fit) entre todas las partes o componentes de la organización: estrategia, trabajo, gente, organizadción formal e informal. (Nadler 1992)Henry Lucas, Jr. expone que la organización del siglo XXI tendrá que ser mucho más sensible y flexible que la estructura jerárquica. Las organizaciones tendrán que rediseñarse por si mismas o se arriesgarán a desaparecer. Lucas nos presenta el concepto de tecnología para diseñar o rediseñar las organizaciones de este nuevo milenio.(lucas 1996). Edward E. Lawler III, nos expone el trasfondo histórico del siglo que acaba de terminar, en el cual se desempeñaron las organizaciones que tuvieron éxito a partir de la segunda guerra mundial. NOs presenta a su vez, las fuentes o recursos que le dieron sus puntos fuertes o ventaja competitiva. Los factores que permitieron ganar esta ventaja fueron: un sistema de educación superior, acceso a capital o poder adquisitivo como consecuencia del alto nivel de riqueza, excelentes infraestructuras y medios de comunicación, ayudas gubernamentales y gerentes muy bien preparados en términos educacionales. Muchas de estas ventajas desaparecieron durante la década del 1970 al 1980 con la llegada de los mercados globales, la competencia de otros países/los acuerdos económicos entre países, y el surgimiento de mayores riquezas que permitieron la adquicisión capital, mayores poderes adquisitivos, así como la adquisición de mejor e innovadora tecnología. En este libro, Lawler presenta como una "útima ventaja competitiva" para las organizaciones, un nuevo modelo o enfoque gerencial, diseñado hacia el compromiso e involucrazión del empleado. A modo de comparar este nuevo enfoque con el tradicional, Lawler ïndica que la mayoría de las empresas utilizan el enfoque orientado hacia el control. Este modelo tradicional, es burocrático, mecánico y jerárquico. Se caracteriza por la