Este estudo objetivou analisar o processo de institucionaliza o do Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI) para Controle Gerencial em uma de rede hot is brasileira. Para isso, os dados foram coletados por meio de entrevistas com o CIO, o Controller, o Gerente Financeiro, o Gerente Cont bil e os Gerentes de todas as unidades hoteleiras da rede de hot is em estudo. Os dados obtidos por meio das entrevistas foram triangulados com os documentos envolvidos neste processo de mudan a. Com os resultados da pesquisa, percebeu-se o quanto a implementa o do USALI gerou institui es, pois foram moldadas novas regras para que os indiv duos as executassem e com isso novas rotinas foram constru das. As ressalvas se referem utilidade do USALI para o Controle Gerencial, devido aos indicadores de desempenho gerados pelo Business Intelligence (BI) que capturam as informa es reproduzidas pelo USALI. As regras institu das j se transformaram em rotinas para a maioria dos envolvidos, h algumas resist ncias que ainda ocorrem no processo, por m os participantes da pesquisa acreditam que os momentos mais delicados da implementa o do USALI j ocorreram e est o superados.
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