Vom Produzenten zum Lösungsanbieter. Reifegrade und Entwicklungsstufen von produzierenden Unternehmen: Eine empirische Studie [German]

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,0, Karlsruher Institut f r Technologie (KIT), Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der Arbeit ist es, den Transformationsprozess vom traditionell ausgerichteten produzierenden Unternehmen im Investitionsg terbereich zum L sungsanbieter mit all seinen wesentlichen Aspekten zu erfassen, zu analysieren und in einem mehrdimensionalen Reifegradmodell abzubilden. Einer zunehmenden Vergleichbarkeit von technischen Produkten und standardisierten Dienstleistungen versuchen produzierende Unternehmen mit dem Wandel zum L sungsanbieter entgegen zu wirken. Im Zentrum dieses Wandels stehen Kundenl sungen als gezielte, aufeinander abgestimmte Integration von Sach- und Dienstleistungen zu kundenindividuellen und ma geschneiderten Probleml sungen, deren kundenseitig wahrgenommener Wert, den Wert der Leistungsbestandteile bersteigt. Der Wandel vom produktorientierten Unternehmen zum L sungsanbieter macht den schrittweisen Auf- und Ausbau zus tzlicher Kompetenzen erforderlich. Reifegradmodelle beschreiben diesen Ver nderungsprozess und k nnen Unternehmen helfen, den Wandel erfolgreich zu bew ltigen. Mit Unzul nglichkeiten behaftete vorhandene Modelle und die Forderung nach einem holistischen Reifegradmodell stellen den Ansto dieser Arbeit dar. Zun chst wird eine umfangreiche Literaturanalyse durchgef hrt, um theoretische Grundlagen zu Ver nderungsprozessen in Organisationen, sowie Merkmale und Kompetenzen eines erfolgreichen L sungsanbieters zu erarbeiten. Daraus gehen sechs Gestaltungsdimensionen hervor, die den Erfolg eines L sungsanbieters potentiell beeinflussen k nnen. Der empirische Teil der Arbeit baut darauf auf und umfasst die Durchf hrung einer internetbasierten Umfrage im Rahmen einer Marktstudie. Aus den empirisch gewonnenen Daten geht mittels multivariater Analysemethoden (Clusteranalyse) ein mehrdimensionales, hierarchisch aufgebautes Reifegradmodell hervor, das die Entwickl