Welchem Marktforscher können Sie vertrauen?: Eine informationsökonomische Analyse von Informations- und Unsicherheitsproblemen bei der Beauftragung vo [German]

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Universit?t Trier, Sprache: Deutsch, Abstract: F?r mehr und mehr Kunden stellt die Marktforschungsdienstleistung einen zentralen Baustein der internen Entscheidungsprozesse dar, da schnell wachsende M?rkte und zunehmend komplexer werdende Marktstrukturen den Informationsbedarf auf Seiten der Unternehmen erh?hen. Doch bereits die Deckung des Informationsbedarfs durch Marktforschungsinstitute ist f?r die Unternehmen mit betr?chtlichen Unsicherheitsproblemen verbunden. Fehlendes Fachwissen und der ?u erst individuelle Erstellungsprozess von erschweren es den Unternehmen, die Qualit?t von Marktforschungsdienstleistungen ad?quat zu bewerten. Unsicherheit ist auf Dienstleistungsm?rkten ein zentrales Hindernis f?r das Zustandekommen von Transaktionen. Die detaillierte Erforschung der Informations- und Unsicherheitsprobleme des Nachfragers ist notwendig, um Marketingma nahmen zu entwickeln, die den potenziellen Kunden vom Leistungsverm?gen und der Vorteilhaftigkeit der angebotenen Dienstleistung ?berzeugen. Mit der Erkl?rung und Analyse dieser Informations- und Unsicherheitsprobleme setzt sich diese Arbeit auseinander. Dabei soll die Frage beantwortet werden, welche Unsicherheiten Nachfrager bei der Beschaffung von Marktforschungsdienstleistungen empfinden und welche Strategien sie anwenden, um diese zu reduzieren.